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2019收銀系統(tǒng)，巨頭搶灘刷臉支付！

來源:智東西

2017年9月1日，杭州萬象城肯德基KPro餐廳上線了一臺嶄新的設(shè)備。它的外形看起來和普通的自助點(diǎn)餐機(jī)沒有任何區(qū)別，白色的邊框，超大的顯示。

到了支付環(huán)節(jié)，玄機(jī)陡現(xiàn)，用戶無需手機(jī)，對著屏幕輸入手機(jī)的后四位號碼，然后對著鏡頭嫣然一笑，支付便宣告完成。

這臺設(shè)備的悄然商用就像那只在亞馬遜河熱帶雨林中扇動(dòng)了翅膀的蝴蝶，瞬間就在整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)掀起了滔天巨浪。

一場由刷臉技術(shù)引發(fā)的線下支付大變革序幕就此拉開，在變革中，效率、成本、科技含量都被成倍提升。而僅僅一年后，支付寶、微信支付、銀聯(lián)、京東等為代表的玩家都已悉數(shù)上場，全國數(shù)千家門店、機(jī)構(gòu)則隨著這場浪潮上線了刷臉支付設(shè)備，以奧比、華捷艾米為代表的一眾技術(shù)廠商也隨之被卷入浪潮。

2019，一場關(guān)于刷臉付收銀系統(tǒng)的搶灘戰(zhàn)役一觸即發(fā)。

十年回顧，從出門刷卡到微信支付寶掃碼

如果回望近十年的中國支付市場變化，你會發(fā)現(xiàn)變革總是來得劇烈而又自然。

2010年10月，支付寶推出國內(nèi)首個(gè)二維碼支付技術(shù)。僅僅三年過后，中國移動(dòng)支付市場就進(jìn)入了爆發(fā)式增長，總體交易規(guī)模突破1.3萬億元，其中，支付寶一家獨(dú)大占據(jù)了70%的市場份額。

然而，2014春節(jié)張小龍的微信團(tuán)隊(duì)推出的微信紅包創(chuàng)意讓市場陡然變天，微信支付從3.3%的市場份額占比一躍而起，支付寶在這一年的除夕度過了最難熬的一天，就連馬云也不得不在感慨這場微信紅包的勝利簡直是“珍珠港偷襲”。

接著，一場滴滴、快的補(bǔ)貼大戰(zhàn)又開啟了微信支付與支付寶的正面PK。

在這場大戰(zhàn)中，快的、滴滴各自背靠阿里與騰訊。在巨頭的支持下，最高峰的兩個(gè)月里，滴滴曾創(chuàng)下單日燒錢一億的瘋狂舉措。

暗流涌動(dòng)的市場上，明面是滴滴、快的的搶人、搶司機(jī)，拼補(bǔ)貼大戰(zhàn)，水面之下則是騰訊、阿里兩大集團(tuán)想借在線打車的線上交易閉環(huán)對自身移動(dòng)支付市場的嚴(yán)防死守。

曾有記載，由于訂單量暴增，滴滴服務(wù)器全面潰敗，“程維連夜致電馬化騰，騰訊調(diào)集一支精銳技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一夜間準(zhǔn)備了1000臺服務(wù)器，并重寫服務(wù)端架構(gòu)，程序員連續(xù)加班工作七天七夜，到最后，有的人隱形眼鏡摘不下了，有的人直接昏迷倒地。”

如果說這兩場戰(zhàn)役是微信支付與支付寶之間的突襲站與搶灘戰(zhàn)，那么在一舉培養(yǎng)起了用戶習(xí)慣之后，雙方則開啟了一場以高頻打擊低頻，以多維回?fù)舻途S的迂回戰(zhàn)。

對微信來說，優(yōu)勢在于用戶的高頻度打開，而對支付寶的優(yōu)勢則在與花唄、余額寶、保險(xiǎn)等一系列金融支付功能的完善，以及從水電、燃?xì)赓徺I，學(xué)費(fèi)、物業(yè)繳費(fèi)，地鐵、公交乘坐多個(gè)方面對于用戶交易的全面覆蓋。

此后數(shù)年間，二者基于各自的優(yōu)勢一直保持著微妙的制衡與攻守。這一期間，以二維碼為主要線下收款方式，以最后一百米小店的地推為戰(zhàn)略中心，兩大巨頭的戰(zhàn)況陷入膠著階段。

到了2018年甚至還出現(xiàn)了多家線下零售商二選一的尷尬，其中，新華都多家門店于2017年開始停用微信支付，騰訊系的步步高與沃爾瑪則幾乎在同一時(shí)間被曝禁用支付寶。最夸張時(shí)，與阿里員工打交道，對方都會別扭的表示我們還是加釘釘聯(lián)系吧。

到了2018年的下半年，市場基本保持了兩巨頭平分秋色的穩(wěn)定狀態(tài)。2018年11月28日，支付寶發(fā)表官微顯示，全球用戶數(shù)已經(jīng)超過9億。微信則在2018年12月7日新發(fā)布的《2018微信支付智慧生活行業(yè)手冊中》中表示微信支付綁卡用戶已突破8億，覆蓋線下門店數(shù)超百萬，日交易筆數(shù)超6億。

至此，無論是地推還是紅包減免，都難以對大的形勢造成變動(dòng)。

陷入僵局的市場正在等待一場從支付形式到技術(shù)手段上的突破，來對當(dāng)前的市場帶來一次顛覆式的改革。正如二維碼重新書寫銀行卡的歷史。

巨頭全數(shù)入局，2019開啟刷臉元年

戰(zhàn)局的一端是微信支付、支付寶兩方在技術(shù)在市場上打的火熱，另一端則是老大哥銀聯(lián)商務(wù)不復(fù)往日銀行卡時(shí)期近乎壟斷的輝煌。

2017年3月26日，銀聯(lián)成立十五周年之際，總裁時(shí)文朝發(fā)表內(nèi)部郵件，浩浩蕩蕩的萬言長文中，他誠懇地承認(rèn)了在銀聯(lián)在移動(dòng)支付時(shí)期的最后100米地推爭奪戰(zhàn)中落敗。但隨后，他又表示銀聯(lián)計(jì)劃在當(dāng)年的５月底前實(shí)現(xiàn)在兩百萬家商戶，17家全國性商業(yè)銀行上線掃碼功能。

至此，錯(cuò)過了二維碼以及最后一百米線下支付長達(dá)七年之久的銀聯(lián)終于痛下決心要在這一領(lǐng)域發(fā)力。

而在銀聯(lián)全力追趕的同時(shí)，一個(gè)隱秘的角落里，將刷卡支付拉下神壇的支付寶與微信支付們卻正在醞釀著一場比二維碼革命更大的風(fēng)暴，它的到來甚至比二維碼顛覆銀行卡來的來要猛烈與迅速。

就在半年后的2017年9月1日，杭州萬象城，一家肯德基的KPro餐廳上線了一臺嶄新的設(shè)備。它的外形看起來和普通的自助點(diǎn)餐機(jī)沒有任何區(qū)別，白色的邊框，超大的顯示。

到了交易支付環(huán)節(jié)，用戶陡然發(fā)現(xiàn)其中玄機(jī)——這是一臺不需要手機(jī)與二維碼的設(shè)備，在付款階段，只要輸入手機(jī)的后四位數(shù)字，抬頭看一眼屏幕上方的攝像頭，支付便宣告完成。

由于前些年支付寶已經(jīng)在系統(tǒng)內(nèi)部完成了全部用戶的實(shí)名身份證人臉認(rèn)證，以及個(gè)人信息與手機(jī)號碼、支付寶賬號的一對一綁定，因此用戶只需輸入手機(jī)號碼后四位與人臉交互認(rèn)證就能完成購物。從而省去了手機(jī)的存在以及掃碼、輸入金額、輸入密碼、確認(rèn)等一系列繁瑣的流程，支付環(huán)節(jié)時(shí)長則被急速壓縮到了十秒之內(nèi)。

肯德基這臺設(shè)備的悄然商用就像那只在南美洲亞馬遜河熱帶雨林中扇動(dòng)了翅膀的蝴蝶，瞬間就在整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)掀起了滔天巨浪。

幾乎同一時(shí)期，在上海寶地、深圳沃爾瑪，北京昌平永旺，北京通州萬達(dá)四處的京東之家內(nèi)部開啟了“刷臉支付”的測試工作，時(shí)間不早不晚，就在支付寶刷臉付正式商用四天前的8月28日。

京東盟友騰訊的動(dòng)作同樣迅速，兩個(gè)月后的2017年11月，騰訊在全球合作伙伴大會上，推出了“智慧零售解決方案”，正式宣布進(jìn)軍線下零售。在當(dāng)年的圣誕節(jié)，微信支付、騰訊社交廣告與綾致時(shí)裝集團(tuán)達(dá)成合作，推出了騰訊的首個(gè)刷臉支付門店。

到了今年的8月，騰訊將這一技術(shù)的使用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，聯(lián)合王健林的白衣天使深圳地鐵以及廣電運(yùn)通直接將刷臉付直接應(yīng)用在了地鐵進(jìn)站購票之中。進(jìn)站時(shí)，乘客甚至不用在屏幕前等待系統(tǒng)識別，只要路過就能開閘，然后出站后就能扣款。

與移動(dòng)支付時(shí)代支付寶與微信支付兩強(qiáng)爭霸不同，老大哥銀聯(lián)在這一次浪潮中也選擇了低調(diào)而克制的入局。

早在2016年招商銀行就已經(jīng)在全國106個(gè)城市中落地了近千臺刷臉取款機(jī)。到了2018年的6月，招行的刷臉支付在華為深圳總部的兩家實(shí)體店上線。

2018年年底，銀聯(lián)正式宣布用戶在云閃付APP上注冊并開通“刷臉支付”服務(wù)后，即可在北京、上海多家商超體驗(yàn)刷臉支付服務(wù)。

在銀聯(lián)開啟小范圍使用的同一時(shí)期，2018年12月13日上海，一只“蜻蜓”的悄然落地，宣告了支付寶的刷臉技術(shù)進(jìn)入了大規(guī)模商用階段。

這款支付寶的最新款刷臉支付設(shè)備“蜻蜓”，體積僅有一盞臺燈大小，售價(jià)兩千元。與此前的自助人臉結(jié)算設(shè)備相比，它的適用范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大，從傳統(tǒng)的連鎖商超滲透到了遍布城市毛細(xì)血管的夫妻老婆店。

至此，刷臉正式從一項(xiàng)小規(guī)模測試用的技術(shù)，飛入了尋常百姓衣食住行都離不開的面包店、菜市場。

刷臉登臺背后，技術(shù)搭臺支付唱戲

在一次刷臉付的推廣活動(dòng)中，騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理吳運(yùn)聲這樣向外界表示：

“優(yōu)圖創(chuàng)新的人臉識別祖母模型，目前可實(shí)現(xiàn)十億分之一的錯(cuò)誤接受率。此外，優(yōu)圖還融合3D成像、近紅外成像和RGB成像，實(shí)現(xiàn)了高安全的活體檢測技術(shù)，在前端設(shè)備和后臺都進(jìn)行活體檢測，有效攔截照片、屏幕、面具的攻擊。”

事實(shí)上，在騰訊的刷臉付推廣又是一次聯(lián)合大作戰(zhàn)，優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)（騰訊旗下的機(jī)器學(xué)習(xí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)）幕后搭臺，微信支付前臺唱戲，合力將技術(shù)一同推向市場。

而吳運(yùn)聲在采訪中所透露出的幾處看點(diǎn)，也一度是公眾對刷臉支付應(yīng)用存疑的關(guān)注點(diǎn)。

首先是技術(shù)是否足夠成熟。為了回答這一問題，阿里、騰訊先后將國內(nèi)的AI獨(dú)角獸以投資的方式收入囊中，通過自身研發(fā)加外部聯(lián)動(dòng)構(gòu)建起龐大的AI帝國。曾有媒體對此進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)以BATJTMD為代表的超級軍團(tuán)幾乎以各種方式覆蓋了中國AI的半壁江山。

其次，是否足夠安全，微信支付與支付寶方面都表示已經(jīng)采用了3D成像、活體檢測以及大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)將盜刷的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

在一次市場宣傳活動(dòng)中，支付寶請來了一位以仿妝而知名的網(wǎng)紅，讓她數(shù)次“易容”，但最終無論如何變化還是沒能瞞過機(jī)器的法眼。在這背后，以奧比、華捷艾米、圖漾等為代表的3D結(jié)構(gòu)光廠商隨之浮出水面，在刷臉支付的零售行業(yè)與手機(jī)硬件制造行業(yè)中狠狠的刷了一把存在感。

解決了消費(fèi)者所關(guān)注的安全與便捷后，刷臉付還需解決的一大難題在于如何攻克商家，讓他們成為搶灘戰(zhàn)中的重要助力。

商家們關(guān)注的則是刷臉付的硬件是否能與已有收銀系統(tǒng)對接，以及刷臉付是否能為門店帶來真正的效益。

根據(jù)智東西的走訪，當(dāng)前的刷臉付已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過與大商家原有的POS收銀對接，從而做到對原有的POS進(jìn)行快速的升級改造。而對于個(gè)體商家來說，則只要將設(shè)備設(shè)置為個(gè)人收銀模式然后綁定支付寶收銀碼，就可以取代原先的紙質(zhì)收銀碼直接升級刷臉購。

刷臉時(shí)代，誰的機(jī)會，又是誰的變革

與技術(shù)和量產(chǎn)一同成熟的是市場以及消費(fèi)者接受新事物的能力。讓人覺得暖心的是，作為一項(xiàng)新興技術(shù)，刷臉支付超乎意外的老年人也十分友好。在智東西此前的走訪中，甚至遇到了一些兩鬢斑白的老年人帶著孫子前來體驗(yàn)的情況。

效益方面，智東西曾經(jīng)走訪味多美并對其CIO胡博進(jìn)行采訪，他表示：通過接入刷臉支付設(shè)備，其單店收銀效率提升了60%以上，“目前，每天店內(nèi)有超過30%的顧客選擇了刷臉、自助收銀等支付方式。”這不僅避免了高峰期排隊(duì)，同時(shí)還為其帶來了50%-60%的年輕用戶增幅。

2018年的“雙11”的數(shù)據(jù)顯示，刷臉和指紋完成的支付高達(dá)6成，這意味著生物支付時(shí)代已經(jīng)到來。

而在此之前，央行在2018年1月發(fā)表的相關(guān)文件則直接為這一技術(shù)帶來了官方的肯定。

2018年1月，央行官方發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，文件中提到：鼓勵(lì)銀行將人臉識別、光學(xué)字符識別(OCR)、二維碼等技術(shù)手段嵌入開戶業(yè)務(wù)流程，作為讀取、收集以及核驗(yàn)客戶身份信息和開戶業(yè)務(wù)處理的輔助手段。

不過與那場2014年戰(zhàn)火燃燒至今的二維碼支付大戰(zhàn)不同，刷臉支付不僅意味著更高的成本投入，同時(shí)也意味著更高的排他性合作，這既是一眾商超對巨頭的主動(dòng)投靠，也是他們刷臉支付性質(zhì)給他們帶來的無奈之選。

一般來說，一家店鋪如果想要接入二維碼收款，簡陋一點(diǎn)的只需將自己的支付寶、微信、銀聯(lián)收銀二維碼打印出來，貼在收銀臺的位置，用戶自行掃碼即可完成支付，成本不過十元。

如果是連鎖店鋪或者大型商超，那么就會涉及到店鋪的營收總額匯集、財(cái)務(wù)核算的問題，一般會在每家店的收銀位置配備專門的掃碼收銀設(shè)備，這臺設(shè)備一般可以兼容多種收銀模式。

但是到了刷臉時(shí)代，硬件的入口變成了支付寶，變成了微信支付，變成了銀聯(lián)，各個(gè)商鋪只能被動(dòng)的采購巨頭的硬件作為支付入口。而微信支付、支付寶們的硬件由于接入了自身體系內(nèi)的免密支付，從誕生之日起就帶上了排他屬性。

在這樣的情況下，先入者為強(qiáng)就成了恒定的真理，除非店鋪愿意一次性將幾位巨頭的設(shè)備全部接入，然后任用戶選擇。

同時(shí)，新的變革為二維碼大戰(zhàn)中落后的玩家提供了翻身的機(jī)會。但線下刷臉的前提卻是用戶在線上的專門軟件中完成免密支付開通以及人臉信息錄入。在這一大前提之下，硬件設(shè)備的使用可以成為軟件下載的導(dǎo)流，但軟件的普及率也相應(yīng)會成為商家選擇硬件時(shí)的重要考量。

這一場即將出現(xiàn)的風(fēng)暴中，真正受益的則是產(chǎn)業(yè)鏈上的一眾玩家，最典型的莫過于近年來在手機(jī)產(chǎn)業(yè)中也風(fēng)光無限的3D攝像頭廠家。

普通的2D攝像頭是通過二維平面成像，無法對三維信息進(jìn)行有效捕捉，因此也常常會受到視頻、化妝、面具等方式的干擾，從而干擾系統(tǒng)對于人物身份的判斷，而一旦遇到夜晚或者光線不足的情況，普通2D攝像頭則徹底失效，3D攝像頭則完全不會受此影響。

根據(jù)智東西了解，當(dāng)前支付寶的3D視覺方案來自奧比，而微信支付的3D視覺方案則來自華捷艾米。

根據(jù)報(bào)道，自去年七月到八月，短短一個(gè)月期間，華捷艾米就跟隨騰訊的3D刷臉支付正式就在全國數(shù)千家商超落地。奧比與支付寶方面雖然沒有公布最新的數(shù)據(jù)，但是隨著“蜻蜓”面世以及大規(guī)模商用，3D視覺方案商們在零售行業(yè)的春天在不久后也即將到來。