手機(jī)一卡通開卡費(fèi)不能成為糊涂賬

來源: 人民政協(xié)報(bào)

近來，用手機(jī)刷卡乘坐公交、地鐵的人越來越多。但北京市民黃先生對(duì)其間產(chǎn)生的一筆收費(fèi)感到困惑：他通過華為手機(jī)開通北京市政交通一卡通時(shí)，被要求繳納16元的“開卡服務(wù)費(fèi)”，且被告知這筆費(fèi)用收取后不予退還。“為什么有實(shí)物的實(shí)體一卡通繳納押金可以退還，無實(shí)物的虛擬卡反而要交不可退的服務(wù)費(fèi)？”黃先生提出的疑問，在網(wǎng)絡(luò)上有不少共鳴。（12月6日《北京晨報(bào)》）
其實(shí)，有困惑的不止黃先生一人。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者反映，在使用華為、小米、錘子等安卓系統(tǒng)手機(jī)辦理多個(gè)城市的交通一卡通時(shí)，被收取多少不等的“開卡服務(wù)費(fèi)”且不退還。這無疑是個(gè)令人糾結(jié)的問題，不能不引起有關(guān)方面的高度重視。
虛擬交通一卡通就是NFC，即“近場通訊技術(shù)”在公共交通領(lǐng)域的一種應(yīng)用，因方便攜帶和充值，近年來在北京、上海、廣州等大城市備受市民青睞，用戶數(shù)迅速增長。數(shù)據(jù)顯示，僅北京一地，用戶量累計(jì)達(dá)130余萬戶。按照一張卡繳納16元估算，北京虛擬交通一卡通的“開卡服務(wù)費(fèi)”已收取超過2000萬元。
然而各地對(duì)“開卡服務(wù)費(fèi)”的收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)既未作具體說明，對(duì)于這筆費(fèi)用的去向，發(fā)卡公司、手機(jī)廠商、合作商等相關(guān)各方更是三緘其口。這讓人不得不認(rèn)為，手機(jī)一卡通開卡費(fèi)，是不是已經(jīng)成了一筆糊涂賬。
手機(jī)交通一卡通提供的是涉及民生的公共服務(wù)，是建立在公共資源投入基礎(chǔ)上的。即便是一種“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，有一定成本，也已包含在消費(fèi)者購買手機(jī)的價(jià)格中，沒有另外收錢的道理。
退一步說，即便有必要收取費(fèi)用，依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、退還流程等應(yīng)透明公開，以充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
無論如何，手機(jī)一卡通開卡費(fèi)不能成為一筆糊涂賬。對(duì)于此事不能聽任發(fā)卡公司、手機(jī)廠商、合作商等相關(guān)各方自行其是、各唱各調(diào)。監(jiān)管部門應(yīng)盡快介入，并根據(jù)實(shí)際，做到該規(guī)范的規(guī)范，該叫停的叫停，該處罰的處罰，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)百姓關(guān)切，取信于民。