餐館“悄悄”換了老板，會(huì)員卡不能用了，該找誰(shuí)說(shuō)理去？

來(lái)源：齊魯壹點(diǎn)

近日,市民白女士反映,幾年前她在微山湖魚(yú)館(濟(jì)大路店)辦理了會(huì)員卡,之后一直憑會(huì)員卡在該店及其連鎖店內(nèi)消費(fèi),其間陸陸續(xù)續(xù)充了不少錢(qián)。但前幾日白女士去店里消費(fèi)時(shí),卻被店員告知她的會(huì)員卡無(wú)法繼續(xù)使用。“他們說(shuō)換老板了,以前的會(huì)員卡無(wú)法使用了。”白女士說(shuō),卡里目前還有700元。
用了幾年的會(huì)員卡
突然不能用了
據(jù)白女士介紹,幾年前她和朋友去市中區(qū)濟(jì)大路的微山湖魚(yú)館吃了一頓飯,覺(jué)得味道不錯(cuò),當(dāng)時(shí)店里的工作人員向白女士推薦辦理會(huì)員卡,稱(chēng)不僅有優(yōu)惠,而且會(huì)員卡在大明湖及小緯六路兩家分店通用。于是白女士便辦理了會(huì)員卡,之后也陸陸續(xù)續(xù)地往卡里充了不少錢(qián),“雖然微山湖魚(yú)館有三家分店,但我最經(jīng)常去的還是濟(jì)大路這家。”白女士說(shuō),2017年微山湖魚(yú)館位于濟(jì)大路的分店停了業(yè),之后她就改去位于小緯六路的分店。
白女士表示,因?yàn)楣ぷ鞣泵?中間有一段時(shí)間沒(méi)有去店里。結(jié)果前幾天,她去小緯六路店消費(fèi)時(shí),該店的工作人員卻告訴她,會(huì)員卡無(wú)法使用了。“他說(shuō)這個(gè)店換了老板,和之前的不是一家了,我就問(wèn)他卡里的錢(qián)怎么辦,他說(shuō)我可以去大明湖店看看會(huì)員卡能不能用。”白女士說(shuō)。隨后白女士找到了大明湖店,該店店員同樣稱(chēng)換了老板,之前的會(huì)員卡無(wú)法繼續(xù)使用。
店鋪早已轉(zhuǎn)手
還有遭遇相同的顧客
據(jù)了解,之前微山湖魚(yú)館在濟(jì)南的分店均屬于山東微山湖實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司。而微山湖魚(yú)館(小緯六路店)的店員告訴記者,他們2018年通過(guò)中介接手了這家店,“我們是個(gè)體商業(yè)戶,自己經(jīng)營(yíng)的。”該店員說(shuō),雖然店名沒(méi)改,但和之前的企業(yè)已無(wú)任何聯(lián)系。該店員表示,自從接手店鋪以來(lái),有不少顧客都來(lái)店里反映過(guò)與白女士相同的問(wèn)題。“我們也很委屈,我們接手了這家店不代表把它之前的服務(wù)也接手。”該店員說(shuō)。
微山湖魚(yú)館(大明湖店)的店員表示,他們是今年3月份剛接手的這家店面。“之前這家店房租到期后沒(méi)再續(xù),我們通過(guò)房東把店盤(pán)下來(lái)了。白女士辦的會(huì)員卡和我們這家店沒(méi)關(guān)系,所以我們對(duì)此不負(fù)責(zé)。”該店員說(shuō)。
但白女士表示,對(duì)于微山湖魚(yú)館店鋪轉(zhuǎn)手一事,她作為消費(fèi)者沒(méi)有事先接到任何通知。“這不是坑人嗎?”她說(shuō)。
律師:維權(quán)需厘清責(zé)任主體人
山東舜翔律師事務(wù)所律師王建華表示,白女士在微山湖魚(yú)館辦理會(huì)員卡,雖然沒(méi)有簽書(shū)面協(xié)議,但這一行為已建立了對(duì)應(yīng)的合同關(guān)系,會(huì)員卡就是債券憑證。如果新微山湖魚(yú)館是從原微山湖魚(yú)館手中轉(zhuǎn)讓獲取經(jīng)營(yíng)權(quán),那原微山湖魚(yú)館的所有債券債務(wù)關(guān)系都隨著經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓而自動(dòng)承接,新的微山湖魚(yú)館應(yīng)該讓白女士使用完會(huì)員卡內(nèi)所有的金額或退還金額。如果并未發(fā)生轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的事實(shí),新微山湖魚(yú)館則不需要承擔(dān)白女士的會(huì)員卡費(fèi)用。“重點(diǎn)還是要厘清誰(shuí)是責(zé)任主體人。”王建華律師說(shuō)道。
隨后記者聯(lián)系了市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員稱(chēng)已接到投訴,將派執(zhí)法隊(duì)去核實(shí)情況。

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