美團(tuán)點評聯(lián)合中國盲人協(xié)會助盲創(chuàng)業(yè)就業(yè)讓盲人商家看見數(shù)字化

來源：中國青年網(wǎng)

足療按摩行業(yè)市場體量多大？從業(yè)人數(shù)多少？數(shù)字化給這個行業(yè)帶來了什么？6月19日，美團(tuán)點評休閑娛樂業(yè)務(wù)部在上海召開足療按摩行業(yè)峰會，發(fā)布覆蓋行業(yè)現(xiàn)狀、商家經(jīng)營、消費趨勢全景的《2019美團(tuán)點評足療按摩行業(yè)研究報告》。
20萬門店、千萬從業(yè)者、千億體量，小行業(yè)有大市場
美團(tuán)點評和優(yōu)億研究院聯(lián)合發(fā)布的《2019美團(tuán)點評足療按摩行業(yè)研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2018年我國足療按摩行業(yè)商戶數(shù)量達(dá)20萬，從業(yè)人數(shù)近千萬，市場體量達(dá)5000億元，遠(yuǎn)超日本、韓國及泰國。
互聯(lián)網(wǎng)化成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向之一。《報告》測算，2018年足療按摩行業(yè)總訂單量達(dá)35億，平均每日訂單達(dá)958.9萬單，但其中線上訂單僅占1.2%，線上化率極低。連鎖商家“小確幸Massage”正是在這樣的實體行業(yè)中，憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺另辟奇徑、實現(xiàn)彎道超車。
“可以說，小確幸是建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的店——店址選在不臨街的社區(qū)，引流靠美團(tuán)點評和自有微信流量，所有訂單都來自線上交易；店內(nèi)只有技師沒有前臺收銀等人員，和美團(tuán)點評打通預(yù)訂系統(tǒng)，用戶下單、技師接單、排鐘全部線上完成。”小確幸Massage董事長臧繼強說。
“互聯(lián)網(wǎng)不意味著低價引流，它背后所折射的是支付場景及生活方式、消費觀念的轉(zhuǎn)變，在獲客、鎖客等各個環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)都能夠提供創(chuàng)新模式，未來，線上運營將成為更多足療按摩商家發(fā)展和轉(zhuǎn)型的方向。”優(yōu)億研究院院長溫迪表示。
全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主任劉玲在峰會上表示，2013年國務(wù)院提出開始大力發(fā)展健康服務(wù)業(yè)，其中的細(xì)分行業(yè)之一足療保健行業(yè)稱得上是朝陽產(chǎn)業(yè)，但它仍然需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范來保障合規(guī)有序發(fā)展。
首推商家折扣會員卡，“鎖定”年輕消費者
《報告》顯示，新一代消費者在足療按摩消費上不再盲目跟風(fēng)，他們更愿意選擇適合自己的消費方式，37.1%的人喜歡單次結(jié)算，34.7%的人愿意購買特定套餐、有一定優(yōu)惠的多次卡，28.2%的人則愿意為了大力度折扣購買品牌通用儲值卡。
為此，美團(tuán)點評休閑娛樂業(yè)務(wù)聯(lián)合足療按摩品牌商家們推出了面向年輕消費群體的折扣會員卡，消費者購買折扣會員卡后，即可在商家全部門店、不限次數(shù)地以折扣價購買產(chǎn)品。
“折扣會員卡能夠有效幫助商家在長時間內(nèi)鎖定新客，快速積累會員并提升轉(zhuǎn)化效率、消費頻次和客單價。”美團(tuán)點評休閑娛樂業(yè)務(wù)部總經(jīng)理梅超表示。美團(tuán)點評休閑娛樂業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，截止五月底，聯(lián)合推出折扣會員卡的商家已超過5000家，預(yù)計一年后這些門店整體訂單量將提升13%、交易額提升19%以上。
大桶大足浴副董事長陳在華認(rèn)為，年紀(jì)稍大的忠誠顧客更愿意辦儲值卡，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來的年輕散客群體，難以轉(zhuǎn)化成為儲值卡用戶，折扣會員卡是非常有效的鎖客方式。數(shù)據(jù)顯示，大桶大上海地區(qū)130家門店上線折扣會員卡一周，線上會員訂單占比超20%，會員交易額破50萬；上線一個月，線上會員就已破萬，門店交易額提升超30%。
讓盲人商家“看見”數(shù)字化，牽手殘聯(lián)助盲創(chuàng)業(yè)
《報告》根據(jù)國家商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)測算，我國足療按摩行業(yè)的從業(yè)者有近千萬人，人力成本占足療按摩商家成本的50%以上，與此同時，人工服務(wù)也是這類商家最主要的收入項。
足療按摩商家93.8%為單店、具有重人工服務(wù)的屬性，在服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)上發(fā)揮著重要作用，對于其中的特殊行業(yè)“盲人按摩”來說，這一作用更為明顯。美團(tuán)點評休閑娛樂業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，盲人按摩類商家超過1.5萬家，占整體足療按摩商家數(shù)量的7%。
為響應(yīng)國家殘疾人就業(yè)政策，美團(tuán)點評聯(lián)合中國殘疾人聯(lián)合會專門協(xié)會中國盲人協(xié)會發(fā)起“‘看見’數(shù)字化”盲人商家關(guān)愛行動，對殘疾人創(chuàng)業(yè)商家進(jìn)行定向經(jīng)營扶持，提供免費的線上營銷產(chǎn)品服務(wù)“盲人版商戶通”。
“視力障礙者很多正是因為沒有工作、不知道該干什么而面臨心態(tài)崩盤。”長沙手康盲人推拿足浴連鎖的老板陳威認(rèn)為，他希望未來能開上50家店，不為賺錢，只為更多盲人朋友提供一份工作和改變?nèi)松臋C會，“美團(tuán)點評不僅為我們實實在在帶來客流、交易、好評，盲人版商戶通還能免除每年幾千的營銷費用，互聯(lián)網(wǎng)讓創(chuàng)業(yè)更加容易了。”
足療按摩行業(yè)是美團(tuán)點評到店綜合業(yè)務(wù)主要行業(yè)之一，到店綜合與到店餐飲、酒店旅游等到店業(yè)務(wù)一起為消費者提供城市生活“吃住行游娛美教醫(yī)”等200余類生活服務(wù)，為本地綜合生活服務(wù)商家提供營銷、經(jīng)營等數(shù)字化服務(wù)。目前，到店綜合業(yè)務(wù)涵蓋洗浴、足療按摩、KTV、美業(yè)、醫(yī)美、親子、結(jié)婚、運動健身、玩樂、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、家居、寵物、酒吧、生活服務(wù)等數(shù)十個重點細(xì)分行業(yè)，從線上市場份額看，休閑娛樂、麗人、親子、結(jié)婚、學(xué)習(xí)培訓(xùn)五大品類均為所處行業(yè)第一名。

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